A empresa

Desde 1992 no mercado, a Notre Dame localiza-se na região da Savassi em Belo Horizonte, Minas Gerais, conta atualmente com 17 funcionários diretos. Segundo a EMBRATUR, existem cerca de 500 agências de viagens em todo o estado de e, seguramente, a Notre Dame está entre as 20 maiores agências em termos de faturamento.

Em 1999 a empresa começou a modificar sua estrutura de atendimento a clientes, que passou a ser em sua maioria, empresas públicas ou privadas. Além de ter o volume de vendas aumentado, este atendimento exige mais agilidade e maior precisão de informações, relatórios detalhados e controle muito mais rígido. Desta maneira, foram necessárias melhorias no setor tecnológico da empresa (software), bem como de seus funcionários (treinamentos constantes).

Em Novembro de 2000, a Notre Dame passou a utilizar o sistema REGENTE, o melhor 'software' gerencial de turismo atualmente no mercado. Além de automatizar todos os estágios comerciais e os integrar ao fluxo financeiro e contábil, integra todos os sistemas de reservas, correio de mensagens (e-mail/fax) e aplicações web (B2B e B2C).o que possibilitou maior agilidade e melhoria em seus sistemas de informação.
Agências de viagens contam basicamente com dois sistemas: reservas aéreas e controles operacionais comerciais, financeiros e contábeis. A partir do novo sistema REGENTE, todas as informações geradas pelo sistema de reservas - o Sabre - são automaticamente inseridas no sistema gerencial. Desta forma, não há re-trabalho para os funcionários, reduz-se drasticamente possibilidades de erro, aumentando a segurança tanto para a empresa quanto para seus clientes.

Com relação à cultura, a excelência na prestação dos serviços é fator fundamental. Das características inerentes à cultura da Notre Dame, destaque para a busca constante pela excelência e o empowerment, os funcionários têm liberdade e poder de decisão para solucionar questões de qualquer cliente.